يمكنك إلغاء الطلبات (الصادرة، الواردة، أو الرحلات) في مراحل مختلفة، ولكن العملية والشروط تعتمد على حالة الطلب.
الطلبات في حالة المسودة
يمكن إلغاؤها في أي وقت مباشرة من خلال المنصة.
الطلبات في حالة "معتمد من العميل"
إذا كان وقت التنفيذ المجدول أبعد من 24 ساعة من الآن: يمكنك الإلغاء مباشرة من خلال المنصة.
إذا كان وقت التنفيذ المجدول خلال أقل من 24 ساعة: يرجى التواصل مع خدمة العملاء لطلب الإلغاء.
يمكنك التواصل معنا عبر المحادثة هنا في المنصة، أو عبر واتساب بالضغط هنا.
الطلبات بعد حالة "معتمد من العميل"
لا يمكن إلغاؤها من خلال المنصة لأنها دخلت مرحلة المعالجة. يرجى التواصل مع خدمة العملاء لطلب الإلغاء.
ملاحظة هامة: إذا تم تقديم طلب الإلغاء بعد بدء تجهيز الطلب، قد يتم احتساب رسوم تشغيلية.
خطوات إلغاء الطلب عبر منصة سرداب
انتقل إلى صفحة الطلب في المنصة.
اضغط على زر "إلغاء الصادر/الوارد/الرحلة" (انظر إلى الصورة أدناه).
