اطلب إرجاع المنتجات بعد توصيلها عشان يستقبلها المستودع. إذا كان الطلب بتوصيل ذاتي، نسّق نقل المرتجع مع شركة التوصيل عندك.
قبل ما تبدأ: ادخل بحساب مدير. حالة الطلب لازم تكون «تم التوصيل» بالضبط. في أي حالة قبلها زر «طلب إرجاع منتجات» يكون باهت وما ينضغط، فانتظر لين تتغيّر الحالة.
1. افتح «التجارة الإلكترونية» ثم «الطلبات»، دوّر على طلبك المُوصَّل، واضغط رقم الطلب.
2. اضغط «طلب إرجاع منتجات» فوق صفحة الطلب.
3. اختر سبب الإرجاع، علّم على الأصناف وحدّد الكمية، واضغط «إرسال».
4. للتراجع، اضغط «إلغاء طلب الإرجاع» فوق الصفحة وأكّد.
معلومات مفيدة
المدير فقط يقدر يرسل الطلب؛ غيره بتطلع له رسالة خطأ حمراء بدون ما توضّح السبب.
إرجاع واحد لكل شحنة. إذا نسيت صنف وكان الإرجاع ما زال «تم الإنشاء»، ألغِه وأنشئه من جديد بكل الأصناف.
الإلغاء يشتغل فقط ما دامت حالة الإرجاع «تم الإنشاء»؛ بعدها المستودع بدأ فيه وتحتاج خدمة العملاء.